Rückgabe, Umtausch & Widerruf
Rechtliche Hinweise für deutsche Verbraucher und Regelungen bei Partner-Optikern
Wichtige Erklärung zum Plattform-Status
Restfuleyeglasses Deutschland ist eine rein redaktionelle und bildungsbezogene Informationsseite. Da wir selbst keine Waren verkaufen und keine Zahlungen entgegennehmen, wickeln wir keine direkten Produktrücksendungen ab.
Für Bestellungen bei unseren empfohlenen Optik-Partnern und Fachhändlern gelten die strengen deutschen Verbraucherschutzgesetze (BGB) und das gesetzliche Widerrufsrecht.
Gesetzliches Widerrufsrecht in Deutschland
Beim Online-Kauf von unverglasten Kinderbrillenfassungen oder Zubehör (z. B. Etuis, Brillenbändern) steht Ihnen gemäß § 355 BGB ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
Wichtiger Hinweis zu individuell verglasten Brillen:
- Individuelle Anfertigung: Nach individuellen Dioptrienwerten geschliffene Gläser sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom regulären Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Kulante Zufriedenheitsgarantie: Führende deutsche Optiker bieten dennoch eine 30-tägige Anpass- und Verträglichkeitsgarantie für Kindergläser.
- Kostenlose Nachjustierung: Drückt die Brille oder sitzt schief, richten Optiker vor Ort den Sitz jederzeit kostenfrei nach.
Rückgabeprozess bei Partner-Optikern
- Retourenschein anfordern: Über das Kundenkonto des jeweiligen Partner-Shops das Retourenlabel herunterladen.
- Sicher verpacken: Die Brille inklusive Etui und Putztuch im Originalkarton stoßsicher verpacken.
- Kostenlos abgeben: Das Paket bei einer beliebigen Filiale oder Packstation von DHL oder Hermes abgeben.
- Erstattung erhalten: Nach Eingang und kurzer Prüfung wird der Rechnungsbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.